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Robots de servicio y mano de obra humana

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"¿Están los robots de servicio en camino de reemplazar el trabajo humano?”Esta pregunta fue planteada por muchos que se preguntan sobre el futuro del trabajo humano frente al rápido crecimiento de fácil y robótica.

De hecho, la tecnología de los robots de servicio ha evolucionado considerablemente en los últimos años, lo que ahora permite a los robots realizar varias tareas tradicionalmente realizadas por seres humanos.

El despliegue de robots en el sector de servicios comprende la realización de tareas engorrosas, aburridas, repetitivas, arriesgadas, que requieren mucho tiempo y monótonas.

En efecto, Inteligencia artificial y el reconocimiento biométrico están haciendo que los robots de servicio sean cada vez más virtuales, lo que a su vez conduce a una mayor adopción empresarial.

Es innegable que el rápido avance de la tecnología ha provocado un aumento del interés público por la robótica. Por ejemplo, para muchos dueños de negocios, el uso de robots de servicio reducirá los costos de mano de obra humana, asegurará menos errores (significa más calidad), flujo de trabajo ininterrumpido, servicios más rápidos y adecuados; Por tanto, clientes más felices.

Además, la necesidad de robots de servicio ha ganado más atención durante el estallido de la nueva COVID-19 pandemia. Por lo tanto, un robot de servicio puede contribuir a minimizar el contacto de persona a persona y, en adelante, disminuir el riesgo de contaminación.  

Algunos robots suelen expandirse desde tareas menores, como transportar medicamentos y muestras de sangre dentro de un centro médico, a tareas más complejas y engorrosas, como entregar alimentos y suministros a las cuarentenas. Por ejemplo, podemos mencionar el Robot de entrega interior-exterior: SIFROBOT-6.2 que es un robot de servicio dedicado a realizar tareas de entrega y transporte dentro o fuera de una instalación.

Aunque, los robots de servicio pueden tomar / entregar los pedidos de los clientes, guiarlos durante un recorrido, brindar respuestas a sus preguntas y realizar tareas de recepción y facturación. No reemplazan a la fuerza de trabajo humana, sino que los robots de servicio están destinados a ayudar y asistir a los seres humanos.

Algunas personas pueden tener la idea de que los robots son máquinas que "roban trabajo". Pero, "a diferencia de los robots utilizados por los fabricantes o especialistas, los robots de servicio están cerca de las personas y son fáciles de operar, proporcionando una variedad de servicios, como limpieza y entretenimiento" (Decker, Fischer & Ott, 2017)

En resumen, la sustitución del trabajo humano ha sido una de las cuestiones clave desde el inicio de la robótica. Sin embargo, los robots no están destinados a desplazar a los humanos; en cambio, son tecnologías colaborativas diseñadas para optimizar el rendimiento, garantizar la protección, mejorar la calidad y mejorar la productividad.

Referencias: Service Robotics and Human Labor: Una primera evaluación tecnológica de sustitución y cooperación¿Los robots están robando nuestros trabajos?

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